コンプライアンス

ムニノバグループでは、「お客様第一主義」にならび、「コンプライアンスの徹底」を最重要項目として捉え、ステークホルダーの皆さまからのご期待にこたえ、社会からご支持をいただくためにコンプライアンス態勢の強化に向けた多様な取り組みを推進しています。

コンプライアンス態勢の推進に向けた社内体制として、経営理念をはじめコンプライアンスの徹底に係る行動指針・規程等の整備を図ると共に、相談窓口(ホットライン)の対応、社外委員を含むコンプライアンス委員会の設置による、コンプライアンスプログラムの策定・管理、内部管理態勢向上のための各種施策の検討・予防措置の実施に取り組んでいます。(ホットライン)の対応、社外委員を含むコンプライアンス委員会の設置による、コンプライアンスプログラムの策定・管理、内部管理態勢向上のための各種施策の検討・予防措置の実施に取り組んでいます。

また、これらの活動を強固なものにするべく、3ラインモデルを適用し、１線の事業部門による自己点検(自店検査)に加え、事業部門へのコンプライアンス推進室の設置によるオンサイトモニタリング、２線としてコンプライアンス統括部門であるリスク統括部による啓発・教育/フォローなどの内部統制、3線として、独立的な立場の内部監査部により、グループ・海外を含む内部監査を行い、 適切性・有効性を評価し是正措置を講じています。

内部監査部は、当社グループを取り巻く外部環境やグループ会社ごとの業態、各部署の業務実態を踏まえたリスクアセスメントを行い、高リスク領域の業務プロセスにかかる整備状況や運用状況の検証、営業支店やコンタクトセンターのみならず、本部やグループ会社に対する定期監査や、部署をまたいだテーマ監査を実施しています。

コンプライアンスの徹底に向けて下記の法令順守への取り組み状況を監査しています。

また、上記内部監査に加え、半期に一度自己点検（自店検査）により、貸金業法や当社で定める個人情報の保護に関する規程、委託に関する規程、反社会的勢力による被害防止に関する規程等の遵守状況を項目に定め、全社員が自部署の業務を検査しています。

当社では、反社会的勢力に対する基本方針に基づき「反社会的勢力との関係の遮断」、「専門機関との連携」、「不当要求に対する毅然とした対応」などに取り組んでいます。
また、マネー・ロンダリングおよびテロ資金供与への対策として、FATF(Financial Action Task Force(金融活動作業部会))などの国際機関、法令、監督当局などの要請に基づき、KYC(Know Your Customer(顧客確認))などへの取り組みを進めています。

当社グループでは、法令違反、ハラスメントその他コンプライアンス上の問題の早期発見および是正を目的として、通報窓口（ホットライン）を設置しています。

本窓口は、当社グループの役員および社員のほか、退職後1年以内の元社員、ならびに当社の業務に従事する役務提供者（当社グループと取引関係にある企業・団体に所属し当社グループ業務に従事する方、業務委託契約に基づき当社グループ業務に従事する方等）が利用できます。

通報の受付および対応にあたっては、公益通報者保護法その他関係法令の趣旨に則り、通報者の秘密を保持し、不利益な取扱いを行わないことを徹底するとともに、適切な調査および是正措置を実施します。