ローン事業

アイフルの個人向けローンは、公式サイトやスマホアプリ、申込フォームの改修等、UI／UX向上に向けた取組みを実施しており、顧客ニーズに応じたスピーディな対応を継続的に取り組んでいます。ゆうちょ銀行ATMとの提携や、セブン銀行ATMで国内初の「マイナンバーカードを利用した所得情報の提出」サービスを開始する等、先進的な取り組みも行っています。

また、テレビCMやWEBを中心とした効果的かつ効率的な広告戦略により、新規獲得にかかるコストの抑制にも努めています。

AGビジネスサポートの事業者向けローンは、今後も成長が期待できる不動産担保ローンやファクタリング事業など、事業者向けの商品を展開しています。長年に渡り蓄積した事業者向け与信ノウハウを活かして、中小企業をはじめとする事業者の資金ニーズにお応えし、残高成長を続けています。

AGメディカルでは診療報酬等担保ローンを展開しており、医療機関や介護事業経営者のニーズに応えるべく、ヘルスケア業界向けの金融サービスも強化しています。

今後も、運転資金や事業上の様々な用途に応じた融資提案、計画的な返済プランを提案し、事業者への資金面でのサポートを行ってまいります。

アイフルでは、お客様との重要な接点であるスマホにおいて、スマホアプリを2018年5月にリニューアルしています。

お客様の利便性向上のために、申込みから契約に至るまでWEB上で完結が可能であるほか、安全性のために生体認証によるログイン、全国のセブン銀行・ローソン銀行での入出金時におけるカードレス取引、リアルタイムでのご利用状況の確認などを導入しています。

コンタクトセンター（滋賀）では、グループにおけるWEB申込の受付、各種商品案内、お客様からの返済相談などといった各種問合せや、事務業務を集約した営業体制を構築しています。

アイフルの与信・スコアリングシステムとAPI連動した融資申込WEBフォームや、お客様とのやり取りを一元管理する専用プロダクトの内製開発、また、 Amazon ConnectやSalesforce Service Cloudの導入による業務効率化を図っています。

お客様のニーズに応えるべく、スマホ対応強化やDXを推進し、利便性の高いサービスを提供しています。